Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — TREKUNA
En vigueur au 1er septembre 2026
ARTICLE 1 — IDENTIFICATION DU VENDEUR
La boutique en ligne trekuna.com est exploitée par :
Ski Horizon EURL 33 Route des Barrages 73500 Aussois, France SIREN : 990 364 259 Email : benjamin@skihorizongrp.com
Ci-après désigné "le Vendeur".
ARTICLE 2 — CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site trekuna.com par un consommateur non professionnel (ci-après "le Client") résidant en France métropolitaine.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
ARTICLE 3 — PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont des articles textiles et accessoires commercialisés sous la marque Trekuna, fabriqués dans des ateliers sélectionnés pour leur savoir-faire et leur traçabilité matière.
Les caractéristiques essentielles des produits (composition, tailles, photos) sont présentées sur chaque fiche produit. Le Vendeur s'engage à présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles.
ARTICLE 4 — PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), TVA française applicable.
Les prix en vigueur sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
ARTICLE 5 — COMMANDE
La commande est validée lors du paiement effectif par le Client. Un email de confirmation est envoyé automatiquement à l'adresse fournie par le Client.
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, d'erreur manifeste de prix, ou de suspicion de fraude. Le Client en sera informé dans les meilleurs délais et remboursé intégralement si le paiement a été effectué.
ARTICLE 6 — PAIEMENT
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens proposés au moment du checkout (carte bancaire, Shop Pay, etc.).
Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande. La commande n'est prise en compte qu'après confirmation du paiement.
ARTICLE 7 — LIVRAISON
Zone de livraison : France métropolitaine uniquement.
Modes de livraison disponibles :
- Mondial Relay — livraison en point relais
- Colissimo suivi — livraison à domicile
- Retrait en magasin — Ski Horizon, 33 Route des Barrages, 73500 Aussois (gratuit)
Délais indicatifs : Les commandes sont préparées et expédiées sous 48 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement. Le délai de livraison est ensuite de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Livraison offerte dès 70€ d'achat (montant calculé après application des éventuelles réductions, hors frais de livraison).
En cas d'absence lors de la livraison, le Client est invité à suivre les instructions du transporteur pour récupérer son colis.
ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Ce délai est plus favorable que le minimum légal de 14 jours.
Pour exercer ce droit, le Client peut :
- Envoyer un email à : benjamin@skihorizongrp.com
- Suivre le lien vers la politique de remboursement disponible sur la boutique trekuna.com
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Annulation avant expédition : si la commande n'a pas encore été expédiée, l'annulation est possible sur simple demande par email. Le remboursement est immédiat.
ARTICLE 9 — GARANTIES LÉGALES
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut, le remboursement.
ARTICLE 10 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, email) sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de la commande et, avec le consentement du Client, pour l'envoi de communications commerciales.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur ses données personnelles. Pour exercer ces droits : benjamin@skihorizongrp.com
Les données ne sont pas transmises à des tiers, à l'exception des prestataires de livraison et de paiement nécessaires au traitement de la commande.
ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
La marque Trekuna, le logo T, les textes, images et contenus présents sur le site trekuna.com sont la propriété exclusive de Ski Horizon EURL et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
ARTICLE 12 — DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter le Vendeur en priorité à l'adresse benjamin@skihorizongrp.com pour trouver une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le Vendeur adhère au dispositif de médiation suivant : CM2C (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) — www.cm2c.net
En dernier recours, les tribunaux français sont seuls compétents.
ARTICLE 13 — SERVICE CLIENT
Pour toute question relative à une commande :
Email : benjamin@skihorizongrp.com Délai de réponse : 48 heures ouvrées
CGV rédigées conformément au Code de la consommation français et à la réglementation européenne applicable. Dernière mise à jour : septembre 2026.